Foire aux questions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons iDEAL, les cartes de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement courantes.
Quelles sont vos coordonnées ?
Vous pouvez nous contacter par :
E-mail : info@nextlevelcards.nl
Adresse : Galjoen 18, 3904SG Veenendaal
Personne de contact : Jeroen Gerritsen
Chambre de commerce : 42034233 | TVA : NL005445649B34
Vendez-vous aussi des produits Pokémon japonais ?
Oui ! Nous avons des booster boxes japonaises, comme la Terastal Festival ex Booster Box, et bien d'autres.
Les cartes et produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits sont 100 % officiels et authentiques — directement auprès de distributeurs agréés.
Puis-je retourner un produit Pokémon si le sceau est brisé ?
Non. Les produits Pokémon JCC scellés perdent leur droit de rétractation dès que l'emballage d'origine est ouvert.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quel est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la preuve d'achat.
Livrez-vous aussi en Belgique ?
Oui ! Les livraisons vers la Belgique sont effectuées via Mondial Relay avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je venir chercher ma commande ?
Oui, sur rendez-vous. Envoyez un e-mail à sales@nextlevelcards.nl (valeur minimale de commande 50 €).
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison standard s'appliquent.
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour trouver une bonne solution avec vous.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédierons votre commande dans les plus brefs délais. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison dépendent de votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours les frais d'expédition avant de finaliser votre achat.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant via DHL ou PostNL.