Verzendbeleid
1. Verzendingstermijnen
Alle bestellingen die vóór deze dagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden de eerstvolgende dag van versturen meegenomen.
Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden meegenomen in de volgende verzendronde.
2. Vervoerder
Wij maken gebruik van DHL en Post NL voor de levering van onze pakketten. DHL en Post NL verzorgen het transport vanaf ons magazijn tot bij de consument.
Trackinginformatie wordt, waar mogelijk, beschikbaar gesteld zodra het pakket is overgedragen aan DHL of Post NL.
Voor klanten uit België wordt Mondial Relay gebruikt als vervoerder waarbij de gemiddelde levertijd 3-5 werkdagen is en de verzending naar een relaispunt in de buurt gaat.
3. Bezorgadres
Het pakket wordt geleverd op het door de consument opgegeven adres. Controleer bij het plaatsen van de bestelling of het adres volledig en correct is ingevuld.
NextLevel Cards is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies van pakketten veroorzaakt door een verkeerd opgegeven adres.
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden weergegeven tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van het type bestelling en de gekozen verzendmethode.
Bestellingen boven €250 worden verzonden zonder extra verzendkosten.
Bestellingen onder deze drempel zijn onderhevig aan de reguliere verzendkosten.
5. Winkelafhaling
Ophalen is mogelijk op afspraak. Informeer eerst na bestellen welke tijd beschikbaar is via mail: sales@nextlevelcards.nl en vermeld je ordernummer. Minimale order voor afhaling is 50 euro.
6. Vertragingen
Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen op de aangegeven dagen te verzenden, kan de levering vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
Slecht weer
Vervoersproblemen
Stakingen bij DHL, BPOST of Post NL
In geval van vertragingen zullen wij de consument via e-mail op de hoogte stellen.
7. Ontvangst en schade
Controleer het pakket direct bij ontvangst:
Is het beschadigd, ontbreekt iets of is er een verkeerd artikel geleverd?
Neem dan binnen 24 uur contact op via info@nextlevelcards.nl
Bij voorkeur met duidelijke foto’s van de beschadigde of ontbrekende items.
NextLevel Cards zal het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
8. Speciale producten
Voor verzegelde of gepersonaliseerde producten geldt dat deze zorgvuldig verpakt worden. Opent de consument de verzegeling, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product (zie ons Retourbeleid).